擺爛，也是一種人生的藝術之二。

過年快到了，很多人都會有機會跟家人或朋友吃飯。要怎麼增進溝通呢？這讓我想起最近的一個經驗。

在晚餐桌上，家中喜歡動生意頭腦的青少年提出了一個想法，希望建議鎮上的餐廳定期更換主要菜單。我犯了一個溝通上的錯誤，太快就跳進去說，餐廳要換主菜單，背後有很多流程需要重新設計，這不是一件那麼容易的事情。

哎啊，這麼一來就糟糕了，因為，接下來這位青少年馬上就覺得自己的提議被否決了，沒有繼續發表意見的必要了。雖然我本意是想請他想想背後有哪些流程需要重新設計，可是，我這麼精明說話的方式，卻阻斷了進一步的溝通。

鄭板橋曾經題字：「難得糊塗」。這「裝笨」「裝糊塗」可是上乘的溝通藝術啊。

回想當年在印第安納州做博士班實習的時候，常常要對法院轉介的不適任父母進行心理評估。這群父母多來自「江湖」，也就是說，每個都知道來這裡要說謊才能達到目的。這種狀況下，要怎麼搜集資料呢？

我一直記得，督導教了我一招很重要的問話技巧，沒錯，這個重要的技巧叫做：「裝笨」（Playing the dump card）。

「我不懂，要怎麼樣才能讓你的前女朋友幫你？」

「我不明白用藥之後怎麼很 high ？」

「你剛剛說的我還是聽不太懂，可以再講一遍嗎？」

是的，在進行訪談搜集資料的時候，最難的平衡就是，不讓對方覺得你是笨蛋，蠻天撒謊，但也不能讓對方跟你有太大的距離，說話太過小心。

這不也是跟青少年溝通的藝術嗎？

與其說：「你要想到換菜單背後還有很多的流程管理」。那時候我其實更應該裝笨：「喔，這個主意不錯，那要怎麼做啊？」

哎啊，大智若愚，難得糊塗。這八個字還真是知易行難啊！